Огляд рішень
Понад 18 мільйонів користувачів на понад 190 ринках світу довіряють Webex Calling від Cisco за надійність корпоративного рівня, гнучкість, безпеку та інновації в сфері штучного інтелекту. Погляньмо на останніі інновації, що визначають майбутнє Webex Calling.
Кол-центр — життєво важлива і часто єдина точка контакту компанії з клієнтами, в якій між ними вибудовуються відносини. А тому оптимізація ефективності, доступності та надійності кол-центру має вирішальне значення для забезпечення виняткового клієнтського досвіду.
Щороку з’являються нові, дедалі більш захопливі й багатообіцяючі технології. Щоб правильно ними скористатися, CIO повинні вміти визначити справді ключові розробки, які протягом тривалого часу впливатимуть на майбутнє.
Ландшафт кібербезпеки безперервно змінюється внаслідок появи принципово нових технологій і підходів. Щоб відповісти на загрози, які постійно еволюціонують, Cisco представила рішення Cisco AI Defense та створила чималий перелік навчальних ресурсів на цифровій платформі Cisco U.
Щоб задовольнити зростаючі вимоги до масштабованості, безпеки та ефективності, Cisco представила інтелектуальні комутатори Cisco Smart Switch серії N9300 — нове сімейство пристроїв для дата-центрів з програмованими блоками обробки даних (data processing units, DPU).
Використання застарілого мережевого обладнання знижує ефективність діяльності компанії і створює серйозні ризики для бізнесу. Тому сьогодні модернізація мережевої інфраструктури — не просто обов'язкова, вона критично важлива.
Під час впровадження та застосування ШІ важливу роль відіграє безпека. Некеровані ризики, пов'язані зі штучним інтелектом, можуть спричинити фінансові, юридичні та репутаційні проблеми для будь-якого бізнесу, що впроваджує цю трансформаційну технологію.
Розглядаємо 10 технологічних трендів контакт-центрів, на які варто звернути увагу, а також використання єдиного рішення для обслуговування клієнтів.