Що таке спам через вебформи?

За матеріалами radware.com

Більшість такого спаму генерують боти, запрограмовані на пошук вебформ і їх заповнення. Адже коли хтось заповнює форму на вебсайті, це вважається «лідом» від зацікавленого клієнта або потенційного покупця, тому інформацію з вебформи надсилають на групові адреси електронної пошти у відділах маркетингу або продажів. Але обробка такої інформації — марнування часу цих команд. Коли людина натискає на ці спам-посилання, вона може завантажити шкідливе програмне забезпечення чи навіть втратити конфіденційну інформацію. Спам-посилання також розміщують боти, щоб генерувати трафік на тіньові сайти, які отримують через них дохід від реклами.

Спам через вебформи — як це робиться?

Програмування ботів для пошуку вебформ з метою зловживань — досить тривіальне завдання, порівняно з деякими більш зловмисними діями, для яких шахраї та кіберзлочинці також створюють боти. Існує ціла екосистема сайтів, які продають програмні боти, здатні виконувати найрізноманітніші дії — від неетичних (скрейпінг і спам) до відверто злочинних (захоплення акаунтів, кардинг і шахрайство з рекламою). Деякі з цих постачальників ботів навіть пропонують клієнтську підтримку або застосункові функції, щоб надати своїм користувачам специфічні можливості для використання.

Звісно, спам через вебформи, який роблять люди, такий же давній, як і сам інтернет. Спамери вручну обирають вебсайти та надсилають інформацію через форми протягом десятиліть. Практично неможливо заблокувати людей-спамерів, які легко розгадують CAPTCHA й використовують інші поширені методи для надсилання спаму на вебсайти.

Вплив спаму у вебформах

Мільйони інтернет-користувачів заходять на онлайн-форуми та дискусійні дошки, де обговорюються практично будь-які теми, які лиш можна уявити. Коли боти публікують спам-коментарі на цих форумах, вони втручаються в реальні розмови і засмучують користувачів небажаними повідомленнями та рекламою. Звісно, це псує користувацький досвід і призводить до зниження залученості та трафіку на сайтах з великими обсягами спаму.

Вебсайти, на яких розміщуються оголошення, списки нерухомості та вакансії — одні з найбільших мішеней для спаму через форми. Конкуренти використовують боти для регулярного заповнення контактних форм на таких сайтах, щоб генерувати фальшиві ліди, які в кінцевому підсумку дратують рекламодавців, а також команди продажів сайту, які потім повинні прочісувати увесь спам, щоб знайти реальні ліди. Це безпосередньо впливає на користувачів сайту, які можуть вирішити, що не варто витрачати кошти на розміщення оголошень на цьому сайті.

Боти, які розсилають спам, уповільнюють роботу цільових вебсайтів і застосунків, що призводить до розчарування користувачів і зниження рейтингу в пошукових системах (оскільки сайти, які швидше завантажуються, алгоритми пошукових систем зазвичай ранжують вище). Може виявитися, що через великі обсяги неконтрольованого бот-трафіку адміністраторам вебресурсів потрібно витрачати кошти на модернізацію інфраструктури та пропускної здатності. І навпаки, можливість блокувати спам-боти дасть змогу сайтам ефективно працювати з наявною інфраструктурою.

Ще один наслідок трафіку спам-ботів — спотворення аналітики вебресурсів, що заважає маркетологам і менеджерам вебсайтів отримувати чітку картину реального трафіку, на основі якої вони будують свої стратегії. Фальшиві потенційні клієнти від спам-ботів зрештою призводять до марнування часу й зусиль відділів маркетингу та продажів.

Як зупинити спам у вебформах?

Розробники вебтехнологій зробили кілька невеликих кроків у напрямку зменшення кількості спаму, але й кіберзлочинці зробили свої боти більш схожими на людей, щоб традиційні системи безпеки їх не виявили. Ось кілька способів, як зупинити спам у вебформах:

1. Перевірка записів у полях. Деякі вебформи мають вбудовану перевірку полів, яка допомагає певною мірою контролювати фальшиві відправлення. Така перевірка може автоматично відхиляти недійсні ідентифікатори електронної пошти або ті з них, про які вже відомо, що вони розсилають спам.
   
   
2. CAPTCHA. Під час заповнення форм дедалі частіше використовується Google CAPTCHA/reCAPTCHA для перевірки справжніх користувачів. Однак CAPTCHA також можна розгадати або обійти за допомогою програмних інструментів і розширень для браузерів, а також завдяки аутсорсинговим командам віддалених працівників, зарплата яких залежить від кількості розгаданих ними CAPTCHA. Зростаюча складність ботів, запрограмованих на поведінку, схожу на людську, також ускладнює їх виявлення за допомогою звичайних методів перевірки.
   
   
3. WAF. Міжмережеві екрани вебзастосунків (WAF) успішно зупиняють боти першого та другого поколінь, які легко виявити. Однак WAF не можуть аналізувати поведінку кожного відвідувача і не призначені для надійного виявлення просунутих ботів, запрограмованих на поведінку, схожу на людську.
   
   
4. Керування ботами. Наразі немає альтернативи спеціалізованому рішенню для керування ботами, коли йдеться про запобігання спаму через вебформи. Таке рішення може виявити й заблокувати вхід у мережу навіть найскладнішим ботам. Оснащене технологією машинного навчання, штучним інтелектом, аналізом намірів і поведінки, рішення для управління ботами має більше шансів захистити ресурси та активи від ботів-спамерів.

Підбір, придбання чи консультації щодо рішень Radware: (044) 538–00–06, radware@megatrade.ua

Докладніше про Radware — виробника рішень із запобігання DDos-атакам, для хмарної безпеки та балансування мережевого трафіку

Що таке зловживання API?

Що таке ціновий скрейпінг?

Підробка файлів cookie на стороні клієнта

Типи ботів: поглиблений посібник від Radware

Шахрайство із захопленням акаунтів

Bot manager. Захист від ботів у режимі реального часу, посилений штучним інтелектом

Аналізатор шкідливих ботів від Radware

Сканер вразливостей для шкідливих ботів