Дослідження Cisco: у впровадженні ШІ та цифровому добробуті є значні географічні й вікові розбіжності
Дослідження Cisco: у впровадженні ШІ та цифровому добробуті є значні географічні й вікові розбіжності
Люди віком до 35 років значно частіше використовують ШІ та довіряють йому, ніж споживачі старшого віку, які менше довіряють ШІ та менше ним користуються.
За матеріалами cisco.com
Використання генеративного штучного інтелекту швидко перетворюється з новинки на сталу звичку. Але показники його впровадження не завжди відображають повну картину. Компанія Cisco у партнерстві з Організацією економічного співробітництва та розвитку (Organisation for Economic Cooperation and Development, OECD) у 2024 році створила Центр цифрового добробуту (Digital Well-being Hub), щоб вивчати взаємозв'язки між ризиками та перевагами використання технологій, а також вплив ШІ на життя людей. Дослідження, проведене Центром, свідчить про те, що численні заголовки про ентузіазм у ставленні до ШІ приховує географічні та вікові розбіжності, які визначають, хто отримує вигоду від ШІ, хто несе ризики та як цифрове життя впливає на добробут людей. Це дослідження надає Digital Impact Office (DIO) компанії Cisco важливі дані, на які компанія спирається у своєму прагненні залучити мільйони людей у цифрову економіку та сприяти подоланню цифрового розриву за допомогою таких ініціатив, як Cisco Networking Academy і програма Country Digital Acceleration.
Нагадаємо, що DIO — це внутрішній підрозділ Cisco, який вимірює та аналізує бізнес-вплив цифрових трансформацій, що реалізуються на базі рішень Cisco. Іншими словами, DIO показує реальний ефект, який технології дали бізнесу — у цифрах, показниках і досягнутих результатах.
Однак ці ж групи населення в Індії, Бразилії, Мексиці та Південно-Африканській Республіці найбільше використовують екрани у розважальних цілях, найбільше залежать від спілкування в цифровому просторі та демонструють сильні емоційні підйоми та спади від залучення технологій, порівняно з респондентами з інших країн. Дослідження також свідчить про те, що в глобальному масштабі більше п'яти годин щодня, проведених за екраном у розважальних цілях, призводять до зниження рівня добробуту та задоволеності життям. Очевидно, що прогрес у сфері технологій не має відбуватися за рахунок здоров'я та щастя.
«Надання людям у країнах з економікою, що розвивається, навичок у сфері штучного інтелекту — це не лише про технології, але й про розкриття потенціалу кожної людини впливати на своє майбутнє. З огляду на швидку інтеграцію штучного інтелекту в наше повсякденне життя та робоче середовище, ці інструменти мають розроблятися відповідально, з дотриманням принципів прозорості, справедливості та конфіденційності. Реалізація потенціалу штучного інтелекту повинна сприяти покращенню добробуту, оптимізації співпраці та створенню можливостей для зростання і навчання. Коли технологія, люди та мета об'єднуються, з’являються умови для стійких, здорових і процвітаючих спільнот у всьому світі», — переконаний Гай Дідріх, старший віцепрезидент і глобальний директор з інновацій компанії Cisco.
Водночас дорослі віком від 45 років рідше вважають ШІ корисним, і більше половини з них ШІ взагалі не використовують. Серед опитаних віком понад 55 років багато хто каже, що не знає, чи довіряє ШІ, що свідчить про те, що їхня невпевненість викликана, ймовірно, не так відвертим неприйняттям, як незнанням. Ця різниця в обізнаності також відображає розбіжності в очікуваннях щодо впливу ШІ на робочі місця: найбільший вплив очікують люди віком до 35 років і мешканці країн з економікою, що розвивається.
«Розбіжності між поколіннями у ставленні до цифрових технологій та штучного інтелекту не є неминучими — їх можна подолати за допомогою цілеспрямованих дій. Хоча молоде покоління легко сприймає нові технології, люди будь-якого віку мають свій унікальний і безцінний досвід та знання. Наразі в Cisco 26 тисяч працівників пройшли навчання зі штучного інтелекту, ми є засновником AI Workforce Consortium — групи з 10 провідних компаній, які готують працівників до використання трансформаційних можливостей штучного інтелекту в ІКТ-завданнях у всіх галузях. Ключовим показником успіху ШІ має бути не швидкість його впровадження, а те, чи можуть люди різного віку, рівня кваліфікації та географічного походження використовувати штучний інтелект для реального поліпшення свого життя. Таким чином, можна гарантувати, що так зване покоління штучного інтелекту справді охопить усіх», — зазначив Гай Дідріх.
Це дослідження — своєрідний заклик до громадян, лідерів бізнесу та урядів у всьому світі, щоб вони діяли задля того, щоб подолати розрив у цифрових навичках, сприяти цифровій грамотності в будь-якому віці та надавати пріоритет добробуту поряд з інноваціями. Тільки тоді можна гарантувати, що цифрове майбутнє, яке ми будуємо, буде справді для всіх.
Аналіз було проведено на основі даних із 14 країн: Австралія, Бразилія, Канада, Франція, Німеччина, Індія, Італія, Японія, Корея, Мексика, Нідерланди, Південно-Африканська Республіка, Велика Британія та США. Дані на початку 2025 року зібрала спеціалізована дослідницька агенція у співпраці з Cisco. Збір даних відбувався відповідно до найкращих практик ОЕСР, що забезпечило надійність, достовірність і національну репрезентативність даних.
У результаті збору даних було отримано статистично достовірні відповіді від 14 611 осіб, що цілком об’єктивно відображає соціально-економічні та культурні особливості в кожному регіоні. Кожна країна представлена вибіркою з понад 1000 респондентів, за винятком Індії, яка включає 1500 респондентів. Усі учасники заповнили анкету з 20 запитань, а також відповіли на супутні запитання щодо демографічних показників і цифрового добробуту.
Використання генеративного штучного інтелекту швидко перетворюється з новинки на сталу звичку. Але показники його впровадження не завжди відображають повну картину. Компанія Cisco у партнерстві з Організацією економічного співробітництва та розвитку (Organisation for Economic Cooperation and Development, OECD) у 2024 році створила Центр цифрового добробуту (Digital Well-being Hub), щоб вивчати взаємозв'язки між ризиками та перевагами використання технологій, а також вплив ШІ на життя людей. Дослідження, проведене Центром, свідчить про те, що численні заголовки про ентузіазм у ставленні до ШІ приховує географічні та вікові розбіжності, які визначають, хто отримує вигоду від ШІ, хто несе ризики та як цифрове життя впливає на добробут людей. Це дослідження надає Digital Impact Office (DIO) компанії Cisco важливі дані, на які компанія спирається у своєму прагненні залучити мільйони людей у цифрову економіку та сприяти подоланню цифрового розриву за допомогою таких ініціатив, як Cisco Networking Academy і програма Country Digital Acceleration.
Нагадаємо, що DIO — це внутрішній підрозділ Cisco, який вимірює та аналізує бізнес-вплив цифрових трансформацій, що реалізуються на базі рішень Cisco. Іншими словами, DIO показує реальний ефект, який технології дали бізнесу — у цифрах, показниках і досягнутих результатах.
Впровадження штучного інтелекту — лише частина історії
Згідно з поточними дослідженнями, молоді дорослі в усьому світі — головні споживачі цифрового контенту, до того ж найбільшими користувачами соціальних мереж, онлайн-пристроїв і генеративного ШІ є особи віком до 35 років. Але справжні лідери — це люди в країнах з економікою, що розвивається, зокрема в Індії, Бразилії, Мексиці та Південно-Африканській Республіці. З найвищими показниками використання та рівнем довіри вони лідирують у впровадженні ШІ в усьому світі, і вони ж беруть найактивнішу участь у навчанні ШІ. На відміну від них, респонденти з європейських країн виявляють меншу довіру до ШІ та більшу невпевненість щодо його використання. Це свідчить про відхід від історичних тенденцій, згідно з якими країни з не дуже розвинутою економікою зазвичай повільніше отримують доступ до нових технологій і не так активно їх використовують.Однак ці ж групи населення в Індії, Бразилії, Мексиці та Південно-Африканській Республіці найбільше використовують екрани у розважальних цілях, найбільше залежать від спілкування в цифровому просторі та демонструють сильні емоційні підйоми та спади від залучення технологій, порівняно з респондентами з інших країн. Дослідження також свідчить про те, що в глобальному масштабі більше п'яти годин щодня, проведених за екраном у розважальних цілях, призводять до зниження рівня добробуту та задоволеності життям. Очевидно, що прогрес у сфері технологій не має відбуватися за рахунок здоров'я та щастя.
«Надання людям у країнах з економікою, що розвивається, навичок у сфері штучного інтелекту — це не лише про технології, але й про розкриття потенціалу кожної людини впливати на своє майбутнє. З огляду на швидку інтеграцію штучного інтелекту в наше повсякденне життя та робоче середовище, ці інструменти мають розроблятися відповідально, з дотриманням принципів прозорості, справедливості та конфіденційності. Реалізація потенціалу штучного інтелекту повинна сприяти покращенню добробуту, оптимізації співпраці та створенню можливостей для зростання і навчання. Коли технологія, люди та мета об'єднуються, з’являються умови для стійких, здорових і процвітаючих спільнот у всьому світі», — переконаний Гай Дідріх, старший віцепрезидент і глобальний директор з інновацій компанії Cisco.
Вікові та географічні розбіжності
Мешканці країн з економікою, що розвивається, зокрема Індії, Бразилії, Мексики та Південно-Африканської Республіки, впроваджують ШІ найбільше у світі
Від генеративного ШІ до ШІ генерацій
Розбіжності між поколіннями є не менш значними, і вони відображають вже існуючі тенденції в цифровізації. Молоді дорослі в усьому світі повідомляють, що переважна більшість їхніх соціальних контактів відбувається в інтернеті, саме тому вони висловлюють більшу впевненість у корисності ШІ. Більше 50% респондентів віком до 35 років активно використовують ШІ, не менше 75% вважають ШІ корисним, а майже половина людей віком від 26 до 35 років пройшли якесь навчання.Водночас дорослі віком від 45 років рідше вважають ШІ корисним, і більше половини з них ШІ взагалі не використовують. Серед опитаних віком понад 55 років багато хто каже, що не знає, чи довіряє ШІ, що свідчить про те, що їхня невпевненість викликана, ймовірно, не так відвертим неприйняттям, як незнанням. Ця різниця в обізнаності також відображає розбіжності в очікуваннях щодо впливу ШІ на робочі місця: найбільший вплив очікують люди віком до 35 років і мешканці країн з економікою, що розвивається.
«Розбіжності між поколіннями у ставленні до цифрових технологій та штучного інтелекту не є неминучими — їх можна подолати за допомогою цілеспрямованих дій. Хоча молоде покоління легко сприймає нові технології, люди будь-якого віку мають свій унікальний і безцінний досвід та знання. Наразі в Cisco 26 тисяч працівників пройшли навчання зі штучного інтелекту, ми є засновником AI Workforce Consortium — групи з 10 провідних компаній, які готують працівників до використання трансформаційних можливостей штучного інтелекту в ІКТ-завданнях у всіх галузях. Ключовим показником успіху ШІ має бути не швидкість його впровадження, а те, чи можуть люди різного віку, рівня кваліфікації та географічного походження використовувати штучний інтелект для реального поліпшення свого життя. Таким чином, можна гарантувати, що так зване покоління штучного інтелекту справді охопить усіх», — зазначив Гай Дідріх.
Це дослідження — своєрідний заклик до громадян, лідерів бізнесу та урядів у всьому світі, щоб вони діяли задля того, щоб подолати розрив у цифрових навичках, сприяти цифровій грамотності в будь-якому віці та надавати пріоритет добробуту поряд з інноваціями. Тільки тоді можна гарантувати, що цифрове майбутнє, яке ми будуємо, буде справді для всіх.
Аналіз було проведено на основі даних із 14 країн: Австралія, Бразилія, Канада, Франція, Німеччина, Індія, Італія, Японія, Корея, Мексика, Нідерланди, Південно-Африканська Республіка, Велика Британія та США. Дані на початку 2025 року зібрала спеціалізована дослідницька агенція у співпраці з Cisco. Збір даних відбувався відповідно до найкращих практик ОЕСР, що забезпечило надійність, достовірність і національну репрезентативність даних.
У результаті збору даних було отримано статистично достовірні відповіді від 14 611 осіб, що цілком об’єктивно відображає соціально-економічні та культурні особливості в кожному регіоні. Кожна країна представлена вибіркою з понад 1000 респондентів, за винятком Індії, яка включає 1500 респондентів. Усі учасники заповнили анкету з 20 запитань, а також відповіли на супутні запитання щодо демографічних показників і цифрового добробуту.
Дізнайтеся більше про можливості Cisco Duo IAM та Duo MFA від офіційного дистриб’ютора в Україні — компанії Мегатрейд: sales@megatrade.ua, (044) 538-00-06
Технічні консультації для партнерів Мегатрейд: cisco@megatrade.ua
Концепція 90-5-5 — вирішення проблеми людських ризиків у кібербезпеці
Cisco Duo переосмислює безпеку ідентифікації для боротьби із загрозами в епоху ШІ