Smiddle

Однією з головних переваг співпраці зі Smiddle є можливість адаптації ПЗ під конкретного клієнта та підтримка як партнера, так і клієнта у проєкті. У складі Smiddle працює команда професіоналів, кожен з яких відданий своїй справі та щоденно дбає про створення програмних рішень, які допомагають бізнесу досягати зазначених цілей.

Smiddle це:

• унікальні рішення, що працють як єдина екосистема, тому покривають різноманітні потреби бізнесу;
• команда професіоналів, яка має величезний досвід у розробці продуктів та впровадженні проектів для контакт-центрів;
• гнучка та конкурентна система ліцензування;
• індивідуальний підхід до клієнтів.

Рішення компанії Smiddle довели свою ефективність в реальних умовах бізнесу численних клієнтів.

Програмні рішення для кол-центрів

• Рішення для побудови справжньої омніканальності Smiddle Omnichannel та самообслуговування клієнтів (боти)

• Помічник агента контакт-центру для швидкого обслуговування клієнтів — Smiddle Agent Scripting 

• Рішення для швидкого керування вихідними кампаніями — Smiddle Campaign Manager

• Система запису всіх каналів комунікацій (чат, голос, відео, запис екрану) — Smiddle Recording

• Оцінка якості спілкування операторів — Smiddle Quality Management

• Конектори для побудови робочого місця в CRM-системах

• Унікальна система для прийому відеодзвінків в контакт-центрі Cisco (на основі Webex)

• Комплексне рішення для інтеграції контакт-центру із Siebel CRM (для голосових, чат- та відеоканалів)

Програмні рішення для офісів без контакт-центрів

• Розумний Callback для офісної телефонії Smiddle Smart Callback & Smiddle Smart Label

• Управління конференціями Smiddle Video Conference Extender для Cisco Meeting Server (CMS)

Платформа з кібербезпеки

Технічні консультації, партнерство та придбання: soft@megatrade.ua

Більше про програмні продуктіи Smiddle